Verzendbeleid

 Verzending:

Wij bieden gratis verzending binnen Nederland. Voor bestellingen naar België rekenen wij een eenmalige verzendkost van €14,95.

  • Nederland: Gratis

  • België: €14,95

Wij verzenden onze pakketten met DHL of PostNL, afhankelijk van de meest geschikte optie op het moment van verzending.

Bestellingen vóór 15:00 worden dezelfde dag nog aangeboden aan de bezorgdienst (PostNL of DHL).
Wij streven naar levering binnen 1,2 werkdagen, maar kunnen dit niet garanderen.
Na overdracht ligt de bezorging in handen van de vervoerder en kan het enkele werkdagen duren.

Om je op de hoogte te houden van de status van je bestelling, ontvang je altijd een track and trace per e-mail zodra je pakket onderweg is. Zo kun je de zending eenvoudig volgen en weet je precies wanneer het bij je wordt afgeleverd.

De verzendingen worden allemaal Aangetekend verstuurd dat betekend dat je het zelf moet aannemen en ondertekenen voor ontvangst. PostNL geeft dit niet af bij de buren wel bij een afhaalpunt. 

Vertraagde Bezorging – Onderzoeksprocedure

Heeft u na 3 werkdagen nog geen update van PostNL of DHL, terwijl uw pakket wel is aangemeld?
Dan starten wij een onderzoek bij de vervoerder naar het pakket.

Let op:
De bezorgdiensten hanteren een reactietijd tot 5 werkdagen voor dit onderzoek.
Tijdens deze periode kunnen wij geen vervangende zendingen versturen totdat het onderzoek is afgerond sturen wij een vervangende artikel op bij verlies of niet geleverd.

Wij vragen om uw begrip en geduld tijdens deze procedure.

Meubels:

Bij Mobset Living begrijpen we dat grote aankopen zoals sfeerhaarden, tafels, stoelen, bedden en andere meubelstukken zorgvuldige aandacht en planning vereisen. Daarom bieden wij persoonlijke levering aan voor al onze grote bestellingen. Op deze manier garanderen we dat jouw meubels veilig en in perfecte staat bij je thuis arriveren. wij een levertijd van 2 tot 4 werkdagen. In deze periode nemen wij contact met je op om een leverafspraak te maken die jou het beste uitkomt. De bezorgkosten die wij hanteren voor meubel artikelen zijn standaard €50.

Voor een vlotte en veilige levering hanteren wij het volgende beleid:

  • Woningen zonder lift: Onze bezorgers leveren de meubelen tot aan de voordeur of de eerste trap. Wij dragen geen meubelen naar boven via trappen in appartementen of woningen zonder lift.

  • Woningen met lift: Indien een goed functionerende lift aanwezig is leveren wij de producten tot in de woning.

  • Gelijkvloerse woningen: Voor leveringen op het gelijkvloers worden de meubelen eveneens binnen geleverd.

Let op: Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ons vooraf te informeren over de situatie ter plaatse (zoals aanwezigheid van trappen of lift). Indien levering ter plaatse niet mogelijk blijkt volgens bovenstaand beleid, zal de levering tot aan de trap plaatsvinden.