Garantie

Bij Mobset Living hechten wij veel waarde aan kwaliteit en klanttevredenheid.
Daarom hanteren wij een garantiebeleid dat volledig voldoet aan de Nederlandse wetgeving en de Europese consumentenrechten.

1. Wettelijke garantie

In Nederland geldt dat een product dat u koopt moet voldoen aan wat u er als klant redelijkerwijs van mag verwachten.

Dit betekent:

  • Het product moet deugdelijk zijn

  • Het moet doen wat u ervan mag verwachten

  • Het moet de eigenschappen hebben die bij normaal gebruik horen

Deze wettelijke garantie staat los van de fabrieksgarantie of onze eigen garantie.

2. Mobset Living garantie (12 maanden)

Naast de wettelijke garantie biedt Mobset Living een aanvullende garantie van 1 jaar op vrijwel het gehele assortiment.

Binnen deze periode bieden wij:

  • Gratis reparatie van een defect onderdeel, óf

  • Vervanging van het product, als reparatie niet mogelijk is

Deze garantie geldt voor:

  • Verlichting (behalve glasbreuk)

  • Elektronische componenten

  • Meubels (constructie- en fabricagefouten)

3. Wat valt niet onder de garantie?

De volgende situaties vallen niet onder wettelijke of aanvullende garantie:

  • Glasschade door een val, stoot of ongeluk

  • Schade door onjuiste montage, verkeerd aansluiten of verkeerd gebruik

  • Normale slijtage door gebruik

  • Schade door vocht, hitte of eigen aanpassingen

  • Producten die door de klant zijn geopend, gewijzigd of gerepareerd zonder toestemming

4. Hoe meldt u een garantieclaim?

Meld een probleem altijd zo snel mogelijk via:

📧 E-mail: livingmobset@gmail.com
📞 Telefoon: 06 3100 0668
📍 Showroom: Zadelmakerstraat 9, 1315 AK Almere

Graag ontvangen wij:

  • Het ordernummer

  • Een foto of video van het probleem

  • Een korte beschrijving van het defect

5. Onze garantieprocedure

Na uw melding:

  1. Wij beoordelen het probleem volgens de wettelijke richtlijnen

  2. Indien van toepassing repareren wij het product kosteloos

  3. Indien reparatie niet mogelijk is, ontvangt u een vervangend product

  4. Als vervanging niet mogelijk is, ontvangt u een gedeeltelijke of volledige terugbetaling, afhankelijk van het gebruik en de leeftijd van het product

6. Bewijs van aankoop

Voor garantie is altijd een aankoopbewijs of factuur vereist.